Descrizione del servizio
Ospedale San Raffaele ha attivato un servizio gratuito che consente, ai pazienti che ne abbiano fatto richiesta, di accedere online al proprio Dossier Sanitario per consultare o scaricare i referti di laboratorio.
Sottoscrizione amministrativa al servizio
Per attivare il servizio (quindi solo la prima volta) il paziente dovrà farne richiesta al momento dell’accettazione allo sportello. Il personale amministrativo gli consegnerà un modulo da sottoscrivere a titolo di accettazione nel quale sono contenute le norme che regolano il servizio e la richiesta dei propri dati anagrafici: è imprescindibile indicare il proprio numero di cellulare e un indirizzo e-mail. Il paziente riceverà contestualmente il codice di accesso che utilizzerà per attivare il Dossier Sanitario.
Il referto sarà disponibile anche online a partire dalla data indicata sul foglio di ritiro referti. I referti online sono copia conforme all’originale, sono firmati digitalmente e sono consultabili per 45 giorni dalla data dell’esame.
Primo accesso: registrazione al Portale Paziente
La prima volta che un paziente accede al sito dovrà obbligatoriamente registrarsi cliccando sul pulsante Registrati nella homepage.
Per completare la registrazione il paziente dovrà compilare tutti i campi della scheda (si faccia riferimento alla Figura 1) con i propri dati anagrafici e recapiti attraverso i quali potrà essere contattato.
I dati da inserire obbligatoriamente sono: nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo e-mail, codice fiscale, data di nascita, luogo di nascita.
Anche il paziente straniero può registrarsi, purché in possesso del codice fiscale.
Figura 1 – Registrazione utente
Una volta terminata la compilazione verrà inviato al numero di cellulare indicato nella registrazione un sms contenente il codice temporaneo (OTP) utile alla validazione. Tale codice andrà riportato nella schermata (come da Figura 2).
Figura 2 – Validazione della registrazione
Come aggiungere familiari (inclusi i figli minori) al proprio profilo
Ogni utente registrato può aggiungere al proprio profilo uno o più familiari. Per esser aggiunto ciascun familiare deve aver dato il consenso al download dei referti al momento dell’accettazione; in caso di figli minori lo avrà fatto il genitore/tutore.
Per inserire un familiare occorre entrare nei dati del proprio profilo e cliccare sul pulsante “Aggiungi un familiare“.
La registrazione del familiare è simile a quanto riportato in Figura 1, fatta eccezione per la sezione Contatti (cellulare ed e-mail) che risulta pre-compilata con i dati dell’utente registrante e non possono essere modificati.
Figura 3 – Aggiunta di un familiare
Per visualizzare la sezione familiari occorre entrare nei dati del proprio profilo e cliccare sul tab “Familiari“.
Figura 4 – Accesso alla sezione dei familiari
Accesso al Portale Paziente
È possibile accedere al Portale Paziente e al servizio di consultazione del Dossier Sanitario (Figura 5) da questo link oppure dal sito dell’Ospedale San Raffaele https://www.hsr.it, sezione Ritiro Referti Online.
Figura 5 – Accesso al Portale Paziente
In caso di dimenticanza della password si può usufruire della funzione “Password dimenticata?” (Figura 5): il sistema chiederà di inserire il proprio indirizzo e-mail o numero di cellulare e cliccando su “Richiedi” si riceverà un link per reimpostare la password (Figura 6).
Figura 6 – Richiesta reset password
Si tenga presente che con il reset della password, per motivi di sicurezza, si procederà automaticamente alla disattivazione del proprio Dossier Sanitario, tuttavia riattivabile successivamente seguendo la procedura descritta nel paragrafo Servizio di consultazione referti. Una volta effettuato l’accesso bisognerà cambiare la password per motivi di Privacy, è possibile farlo nella sezione “Mio profilo” (Figura 7).
Figura 7 – Accesso a “Mio Profilo”
Servizio di consultazione referti
Per accedere ai referti occorre avere attivato il Dossier Sanitario: il paziente dovrà dapprima effettuare il login al Portale Paziente (Figura 5), leggere e accettare l’informativa, e cliccare sul pulsante “Attiva Dossier” (Figura 8).
Figura 8 – Attivazione Dossier Sanitario
Nella successiva schermata (Figura 9) l’utente dovrà inserire il codice di accesso ricevuto dall’operatore amministrativo all’atto dell’accettazione e il codice fiscale del paziente.
Figura 9 – Inserimento codici per attivazione Dossier
Per attivare la visualizzazione dei referti di un familiare bisogna dapprima scegliere il suo nome dall’elenco a discesa (Fig. 10) e poi inserire il codice di accesso e il codice fiscale del familiare selezionato; per procedere cliccare sul pulsante “Procedi“.
Figura 10 – Selezione paziente
Elenco referti disponibili
Figura 11 – Elenco referti disponibili
Ogni volta che un referto è disponibile online il Portale avvisa il paziente con una notifica e-mail. Una volta effettuato l’accesso al Dossier Sanitario il paziente vedrà l’elenco dei referti disponibili (Figura 11).
È quindi possibile selezionare il referto d’interesse (Figura 12) e decidere se consultarlo cliccando su Apri , salvarlo su Dropbox® o condividerlo tramite e-mail (Figura 13).
Figura 12 – Selezione del referto d’interesse
Figura 13 – Funzionalità disponibili