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POLITICA PER QUALITA’ - SICUREZZA - AMBIENTE

Politica

 

QUALITA’ 9001

Coerentemente con gli obiettivi aziendali ed in linea con le politiche dell'Ospedale San Raffaele, H San Raffaele Resnati promuove il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti ai clienti in modo da perseguire:

  • Facilità di accesso alle prestazioni
  • Tempi di attesa commisurati alle specifiche necessità
  • Multidisciplinarità delle prestazioni mediche
  • Sicurezza degli utenti e degli operatori interni
  • Centralità del cliente con il rispetto delle sue necessità e aspettative
  • Valorizzazione delle risorse umane e del patrimonio infrastrutturale.

Il sistema di miglioramento della qualità che H San Raffaele Resnati ha adottato prevede il seguente percorso:

  • Progettazione dei processi sanitari, amministrativi e di supporto
  • Definizione di politiche e procedure documentate
  • Monitoraggio del funzionamento dei processi attraverso la raccolta di dati necessari per la elaborazione di specifici indicatori di esito, struttura e processo
  • Analisi delle risultanze degli indicatori
  • Attivazione e mantenimento di quei cambiamenti organizzativi e comportamentali che generano miglioramento.
  • Queste attività, rese sistematiche, forniscono un percorso di riferimento affinché H San Raffaele Resnati possa impegnarsi con successo a fornire prestazioni di qualità in un ambiente ben gestito e sicuro.

Attualmente, e sino dal 1999, tutte le attività, sanitarie e non, correlate alla erogazione delle prestazioni sono state certificate su base volontaria a fronte delle norme internazionali UNI EN ISO 9001:2008.

Periodicamente Ispettori esterni verificano che il sistema qualità attuato continui a rispondere ai requisiti normativi di riferimento.

certificato

 

AMBIENTE 14001

H San Raffaele Resnati spa ha adottato un Sistema di Gestione Ambientale conforme alla norma UNI EN ISO 14001, come formalizzazione del proprio impegno per la protezione dell’ambiente e per il miglioramento delle proprie prestazioni ambientali. La guida di H San Raffaele Resnati S.p.A per perfezionare il proprio Sistema di Gestione Ambientale è rappresentata dalla Politica ambientale che prevede una costante attività di sensibilizzazione e di informazione finalizzata a garantire un comportamento consapevole e rispettoso dell’ambiente da parte di tutte le parti interessate (aziende clienti, utenti, dipendenti, collaboratori, fornitori, amministratori...).

certificato

 

SICUREZZA 18001

H San Raffaele Resnati S.p.A ha adottato un Sistema di Gestione della Sicurezza e della Salute sul lavoro conforme alla norma OSHAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series), come formalizzazione dell’ impegno per la il miglioramento continuo delle proprie prestazioni nell’ambito della sicurezza e salute del luogo di lavoro e dell’attenzione che ha nei confronti di tutti i propri clienti, siano essi interni o esterni.

La certificazione ai sensi della norma OHSAS 18001, già indicata dall’art.30 del D.Lgs 81/08 come modello di gestione, e il percorso di monitoraggio periodico previsto dalla stessa, offre il vantaggio di assicurare nel tempo un sistema organizzativo efficiente ed affidabile la cui guida attuativa è rappresentata dalla Politica sulla sicurezza. La Politica di H San Raffaele Resnati prevede, infatti, una costante attività di informazione e di formazione dei propri lavoratori,  collaboratori e di altri soggetti portatori di interesse (aziende clienti, fornitori, amministratori, utenti) finalizzata a garantire un comportamento consapevole dei rischi generati dalle attività e/o dai comportamenti di ciascuno, promuovendone la responsabilizzazione e la compartecipazione al sistema di rilevazione e riduzione dei rischi.

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DIRETTORE SANITARIO:
Dott. Gabriele Pellicciotta
Sistema certificato
ISO 9001 - ISO 14001 -
OHSAS 18001